職工需求在哪裡，服務(wù)創(chuàng)新指向哪裡

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為了更好適應(yīng)職工需求，天津濱海新區(qū)總工會採取下?lián)軐ｍ椯Y金的形式開展“四送一補(bǔ)”工作，同時加強(qiáng)活動組織實施過程管理，與基層工會上下聯(lián)動，讓越來越多職工享受到工會改革創(chuàng)新成果。

日前，在天津市濱海新區(qū)總工會的支持下，大沽街道總工會舉辦了黨的二十大精神宣講系列活動。這是濱海新區(qū)工會系統(tǒng)升級“四送一補(bǔ)”工作內(nèi)容后開展的一次活動。

“四送一補(bǔ)”是濱海新區(qū)總工會特色品牌工作，今年圍繞“送理論宣講、送教育培訓(xùn)、送文體活動、送文藝演出，補(bǔ)工作短板”展開。

多年來，濱海新區(qū)總工會以“職工需求在哪裡，服務(wù)創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)就在哪裡”為導(dǎo)向，不斷升級“四送一補(bǔ)”工作內(nèi)容，讓越來越多職工享受到工會改革創(chuàng)新成果，擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

逐年升級服務(wù)內(nèi)容

“‘四送一補(bǔ)’工作的想法源於幾年前的‘職工培訓(xùn)季’活動。”濱海新區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

2018年，濱海新區(qū)總工會開展“職工培訓(xùn)季”活動，深受職工歡迎。受此活動啟發(fā)，2019年，濱海新區(qū)總工會確定通過項目化運(yùn)作方式開展“送文體活動、送教育培訓(xùn)、送文藝演出、送品牌扶持，補(bǔ)工作短板”服務(wù)職工下基層工作，將資金和資源向基層傾斜，並逐年升級服務(wù)內(nèi)容，使之更豐富，更貼近職工。

2020年，“四送一補(bǔ)”工作新增“送防疫助力”項目，解決基層工會組織在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的實際問題。2021年至2022年，濱海新區(qū)總工會聚焦產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革，再次升級“四送一補(bǔ)”工作內(nèi)容。

隨著越來越多的新就業(yè)形態(tài)勞動者、農(nóng)民工、00后加入工會組織，濱海新區(qū)總工會統(tǒng)一開展的“四送一補(bǔ)”工作已經(jīng)不能完全滿足基層工會和職工多樣化需求和數(shù)量需求。經(jīng)過深入調(diào)研，今年，濱海新區(qū)總工會採取下?lián)軐ｍ椯Y金的形式開展“四送一補(bǔ)”工作，力求每一個項目層層推進(jìn)、步步見效。

激發(fā)基層工會活力

新村街道總工會舉辦“奮進(jìn)新征程 建功新時代”職工羽毛球比賽、大沽街道總工會舉辦“悅運(yùn)動、越健康”職工趣味運(yùn)動會，一汽-大眾華北基地園區(qū)舉辦2023年度職工文化節(jié)……連日來，濱海新區(qū)工會系統(tǒng)“四送一補(bǔ)”工作如火如荼開展，滿足基層工會、企業(yè)和職工全方位需求。

“在濱海新區(qū)總工會的支持下，我們舉辦了心理減壓活動。下一步，還將舉辦兩場理論宣講、兩場教育培訓(xùn)、兩場文體活動?！毙赂劢值揽偣刹口w苗欣喜地說。

以資金下沉的全新方式開展“四送一補(bǔ)”工作，不是簡單地將任務(wù)“甩”給基層，而是激發(fā)基層組織活力。今年，各基層工會在濱海新區(qū)總工會專項資金的基礎(chǔ)上，調(diào)配本級工會經(jīng)費(fèi)，廣泛開展職工理論宣講、教育培訓(xùn)、文藝演出等活動，為職工群眾幸?！凹哟a”。

資金下沉后，濱海新區(qū)總工會從“執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹殹苯巧?。通過總結(jié)近幾年工作經(jīng)驗，摸排基層組織情況，濱海新區(qū)總工會整理出各個項目資源建議清單，指導(dǎo)督促各基層工會結(jié)合實際開展活動。同時，加強(qiáng)活動組織實施過程管理，與基層工會上下聯(lián)動，高質(zhì)量開展各項活動。

讓服務(wù)更有溫度

“工作日去參加培訓(xùn)會影響任務(wù)進(jìn)度，周末可不可以”“職工下班晚，籃球比賽安排在晚上，裁判能到嗎”……如今，在濱海新區(qū)工會系統(tǒng)，“職工下班我服務(wù)”的錯峰服務(wù)模式已成工作常態(tài)。

多年來，“四送一補(bǔ)”工作適應(yīng)職工作息特點安排服務(wù)時間，構(gòu)建起以職工為主體的活動方式，提供有溫度的服務(wù)。

天津三易實業(yè)有限公司在開足馬力保生產(chǎn)的同時，十分關(guān)注職工安全和健康保障。在了解到該公司職工對急救知識、安全知識等有需求后，濱海新區(qū)總工會為該公司送去應(yīng)急與急救技能培訓(xùn)。

“通過學(xué)習(xí)和演練，參訓(xùn)職工對安全生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)隱患防范更加重視，幫助企業(yè)解決了難題，也給生產(chǎn)一線職工吃了顆定心丸。”該公司工會主席呂星月深有感觸地說。

據(jù)了解，“四送一補(bǔ)”活動結(jié)束后，職工還會收到一份滿意度調(diào)查表，對教師或裁判、活動內(nèi)容、活動形式等進(jìn)行評價並提出建議意見。職工滿意度評價制度的建立成為衡量服務(wù)效果的重要方式，也讓“四送一補(bǔ)”服務(wù)形成閉環(huán)。