讓工會服務(wù)更“智慧”

近日，就工作單位未支付加班費問題，快遞員吳先生通過北京市總工會法律服務(wù)中心微信小程序在線申請法律援助，順義區(qū)總工會及時通過市總法律服務(wù)系統(tǒng)平臺進行在線服務(wù)，為吳先生提供無償法律援助。

這是順義區(qū)總通過市總法律服務(wù)系統(tǒng)平臺服務(wù)職工的一個案例，也是北京市總統(tǒng)籌服務(wù)資源，完善大數(shù)據(jù)管理體系和網(wǎng)上服務(wù)平臺，推進智慧工會應(yīng)用建設(shè)的有效實踐。

“指尖上”的維權(quán)服務(wù)

2月28日，王女士就職的北京某公司與她協(xié)商解除勞動關(guān)系，卻一直沒有按照承諾支付工資。面對維權(quán)難題，王女士點開北京市總法律服務(wù)中心微信小程序——“北京工會法律服務(wù)”。按照指引，她很快填寫了勞動爭議調(diào)解申請書，完成了申請程序。

第二天，涉案公司所在的房山區(qū)勞動爭議調(diào)解中心的工作人員在后臺看到了王女士的申請。中心調(diào)解員立刻聯(lián)系王女士，詳細詢問工作經(jīng)歷、爭議過程、証據(jù)材料等。在掌握有關(guān)情況后，調(diào)解員撥打了涉案公司的聯(lián)系電話。在調(diào)解員的不懈努力下，公司最終同意調(diào)解，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議。王女士順利拿到了全部21673.3元被拖欠工資。

“王女士能夠方便快捷地維權(quán)，得益於北京智慧工會體系建設(shè)?！北本┦锌偣W(wǎng)絡(luò)工作部部長林林說，智慧工會運用大數(shù)據(jù)、雲(yún)計算、人工智能等先進信息技術(shù)，對傳統(tǒng)的工會工作模式進行創(chuàng)新和升級，大幅提升了工會組織效能和服務(wù)水平。

“線上+線下”提升職工獲得感

4月24日，北京市工業(yè)（國防）工會在燕山石化文體中心綜合館舉辦了一場別開生面的“衣（醫(yī)）食住行”職工專屬內(nèi)購會。各攤位前人頭攢動，職工們爭相購買各種優(yōu)惠產(chǎn)品。

“‘衣（醫(yī)）食住行’職工生活服務(wù)項目是北京市總結(jié)合實際，整合衣、醫(yī)、食、住、行等方面的國企資源，於2023年10月發(fā)起，旨在通過‘線上+線下’的方式為職工提供服務(wù)?！北本┦泄I(yè)（國防）工會副主席郭建強說。

據(jù)介紹，“衣（醫(yī)）食住行”服務(wù)項目線上平臺設(shè)有小程序鏈接、掃描小程序碼、微信搜索“e食住行”3種登錄方式，可滿足職工和單位團體採購需求。該項目因線上平臺價格優(yōu)惠、線下內(nèi)購活動貼近職工需求，已成為工會服務(wù)職工、開展送溫暖活動的新形式。項目啟動以來深受職工和企業(yè)歡迎，目前線上平臺共有會員21萬人，產(chǎn)品500多種。

“目前，我們正在打造北京工會12351網(wǎng)上服務(wù)平臺，將數(shù)字化手段與服務(wù)職工深度融合，深化‘互聯(lián)網(wǎng)+’普惠服務(wù)，不斷提升職工的滿意度和獲得感?！绷至终f。

工會服務(wù)“一張網(wǎng)”

“打開平臺，美食餐飲、交通出行、線上教育、話劇演出、體育運動、醫(yī)療健康等百余項服務(wù)實現(xiàn)了生活場景全覆蓋，真的很香！”北京某互聯(lián)網(wǎng)公司職工小周說，2016年以來，他在工會會員服務(wù)平臺搶兌了百余張體驗券，方便又省錢。

基於588家基層應(yīng)用、19萬會員需求，科學城總工會智慧工會共建內(nèi)部辦公、基層工會服務(wù)、會員服務(wù)、新媒體管理、數(shù)據(jù)駕駛艙的五維平臺生態(tài)系統(tǒng)，形成了科學城總工會服務(wù)“一張網(wǎng)”融入北京市總智慧工會的新格局。

據(jù)林林介紹，北京市總智慧工會體系基於“1+3+1”方案構(gòu)建。其中，1個能力支撐底座是大數(shù)據(jù)平臺，涵蓋數(shù)據(jù)資源、分析和輔助決策。3個數(shù)字化平臺分別是宣傳引領(lǐng)、服務(wù)職工和協(xié)同辦公的“三網(wǎng)三端”。此外，還有1個安全保障體系，用於確保整個體系的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全。