工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”正式上線

全國總工會7月1日召開視頻會議，正式上線工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”，用“數(shù)智化+工會法律服務(wù)+工會熱線”的方式，打造從咨詢到解決、從線上到線下的工會維權(quán)服務(wù)矩陣。全總黨組書記、副主席、書記處第一書記徐留平在會上講話並宣布系統(tǒng)正式上線。

工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”同步上線，實現(xiàn)架構(gòu)一體化、部署一體化和運營一體化，通過“人工智能+”的方式，暢通職工訴求反映、解疑釋惑、尋求幫助、問題解決等渠道，職工可通過下載“職工之家”APP及登錄地方工會APP、官網(wǎng)等方式進入。工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)具備法律法規(guī)查詢、勞動法律問題咨詢、勞動爭議案例查詢、勞動爭議案情評估、勞動法律計算器和法治宣傳教育等功能﹔“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”具備在線問答、撥打熱線、網(wǎng)友留言、進度查詢等功能，拓寬線上服務(wù)渠道。

由全總推出的線上智能服務(wù)平臺“職工之家”APP也於今天上線試運行，打造全國億萬職工找得到、靠得住、信得過的“掌上職工之家”。會議指出，當(dāng)前，全總以“職工之家”APP為重點的數(shù)智化建設(shè)工程正有序推進。工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”上線運行，是工會數(shù)智化建設(shè)的重要一步，是貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央重大決策部署的重要舉措和生動實踐，是滿足億萬職工多元化法治需求的創(chuàng)新舉措，是運用先進技術(shù)大幅提高工會服務(wù)職工群眾總能力總水平的有益探索，為職工群眾提供時時、處處、事事可感可知、可達可得的維權(quán)服務(wù)。

會議強調(diào)，各級工會要落實王東明同志要求，扎實推進“559”工作部署，廣泛宣傳推廣工會數(shù)智化建設(shè)的新功能、新優(yōu)勢，加快深度融合，推進安全穩(wěn)定運行，實現(xiàn)有序迭代升級，推動與有關(guān)部門共享互通、深度協(xié)作，打造億萬職工群眾愛不釋手、充滿活力的工會數(shù)智化工作品牌，為推動新時代黨的工運事業(yè)和工會工作創(chuàng)新發(fā)展作出新的更大貢獻。

上線儀式由全總副主席、書記處書記鐘洪江主持。中央社會工作部副部長趙世堂、最高人民法院副院長茅仲華、最高人民檢察院副檢察長葛曉燕、司法部副部長胡衛(wèi)列、全總書記處書記潘健及人力資源社會保障部有關(guān)負(fù)責(zé)同志等參加上線儀式。會上介紹了工會智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”建設(shè)及全國上線工作安排，北京市總工會作交流發(fā)言，使用者代表分享試用體會。

會議在31個省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團總工會設(shè)分會場，全總有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志、項目專班成員，各省級工會相關(guān)負(fù)責(zé)同志等參加會議。